Eine faire Rückerstattungsrichtlinie

1.1. 30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle kostenpflichtigen Abonnements, ausgenommen lebenslange Abonnements und Integrations-Zusatzleistungen. Wir möchten, dass Sie Testlify lieben! Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass es nicht das Richtige für Sie ist, teilen Sie uns dies innerhalb der ersten 30 Tage mit. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % und der Kosten für bereits genutzte Credits. Dies dient der Fairness und Transparenz für alle. Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Tagen nach Zahlungseingang auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gestellt werden.

Rückerstattungen gelten nicht für Verlängerungszahlungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu überprüfen.

1.2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich mit Ihren Kontodaten und dem Grund für die Anfrage an unser Support-Team unter support@testlify.com. Rückerstattungen werden bei Berechtigung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.

1.3. Nicht erstattungsfähige Zahlungen

Folgende Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig: lebenslange Abonnements, Integrations-Zusatzleistungen und Verlängerungszahlungen (monatlich oder jährlich). Zudem können bereits verwendete Credits nicht erstattet werden, da sie abgezogen werden, sobald sich der Status eines Kandidaten auf „Eingestellt“ ändert. Zusätzliche, über das verfügbare Guthaben hinaus verwendete Credits sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

3.1. Zahlungsverpflichtungen

Alle Gebühren sind je nach Abonnementplan im Voraus zu zahlen, entweder jährlich oder monatlich.

Zahlungen müssen per Kreditkarte oder Rechnung erfolgen, wie im Bestellformular oder auf unserer Website vereinbart.

Alle Zahlungen sind unwiderruflich und nicht erstattungsfähig, außer im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.

3.2. Nutzung von Credits

Einmal verwendete Credits sind nicht erstattungsfähig und werden abgezogen, sobald sich der Status eines Kandidaten auf „Eingestellt“ ändert.

3.3. Rechnungsinformationen

Kunden müssen genaue Rechnungsdaten angeben und Zahlungsinformationen bei Bedarf aktualisieren.

Durch die Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie Testlify, die anfallenden Gebühren Ihrer gewählten Zahlungsmethode zu belasten.

Bei fehlerhaften Angaben kann Testlify Ihren Abonnementplan anpassen und entsprechende Zusatzgebühren berechnen.

3.4. Steuern und zusätzliche Gebühren

Die Gebühren von Testlify enthalten keine Steuern, Abgaben oder Transaktionskosten.

Sofern anwendbare Steuern anfallen und Testlify zu deren Zahlung verpflichtet ist, stellen wir Ihnen diese entsprechend in Rechnung, einschließlich etwaiger Strafen oder Zinsen.

3.5. Zahlungsverzug und Folgen

Bei einer versäumten Zahlung gilt Folgendes:

Es kann ein monatlicher Zinssatz von 1,5 % auf überfällige Beträge erhoben werden.

Ist eine Zahlung mehr als 30 Tage überfällig, kann Testlify den Zugang zum Dienst bis zum Zahlungseingang aussetzen.

Kunden müssen jede Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum beanstanden; andernfalls gilt sie als akzeptiert.

3.6. Jährliche Preisanpassungen

Testlify kann die Abonnementgebühren jährlich mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen erhöhen.

Sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie Ihr Abonnement vor Inkrafttreten der neuen Gebühren kündigen. Die fortgesetzte Nutzung nach der Preisänderung gilt als Zustimmung zu den neuen Preisen.