Une politique de remboursement équitable

1.1. Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les abonnements payants, à l'exclusion des abonnements à vie et des modules d'intégration complémentaires. Nous voulons que vous aimiez Testlify ! Mais si vous pensez que ce n'est pas fait pour vous, faites-le-nous savoir dans les 30 premiers jours. Nous traiterons votre remboursement, moins des frais de traitement de 10 % et le coût des crédits que vous avez utilisés. Cela permet de garantir l'équité et la transparence pour tous. Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours après le paiement.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant votre achat initial.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux paiements de renouvellement. Nous vous encourageons à vérifier votre abonnement avant votre date de renouvellement.

1.2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance à support@testlify.com en précisant les détails de votre compte et le motif de la demande. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables si vous y êtes éligible.

1.3. Paiements non remboursables

Les paiements suivants sont strictement non remboursables : les abonnements à vie, les modules d'intégration complémentaires et les paiements de renouvellement (mensuels ou annuels). De plus, une fois les crédits utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés car ils sont déduits lorsque le statut d'un candidat passe à « Recruté ». Les crédits supplémentaires utilisés au-delà du solde disponible ne sont pas non plus remboursables.

3.1. Obligations de paiement

Tous les frais sont payables à l'avance, soit annuellement, soit mensuellement, selon votre forfait d'abonnement.

Les paiements doivent être effectués par carte de crédit ou par facture, comme convenu dans le bon de commande ou sur notre site web.

Tous les paiements sont non annulables et non remboursables, sauf dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours.

3.2. Utilisation des crédits

Une fois utilisés, les crédits ne sont pas remboursables et sont déduits lorsque le statut d'un candidat passe à « Recruté ».

3.3. Informations de facturation

Les clients doivent fournir des coordonnées de facturation exactes et mettre à jour les informations de paiement au besoin.

En soumettant vos coordonnées de paiement, vous autorisez Testlify à débiter les frais applicables sur le mode de paiement sélectionné.

Si des informations incorrectes sont fournies, Testlify peut ajuster votre forfait d'abonnement et facturer des frais supplémentaires en conséquence.

3.4. Taxes et frais supplémentaires

Les frais de Testlify n'incluent pas les taxes, droits ou frais de transaction.

Si des taxes applicables sont dues et que Testlify est tenu de les payer, nous vous les facturerons en conséquence, y compris les éventuelles pénalités ou intérêts.

3.5. Retards de paiement et conséquences

En cas de paiement manqué :

Des intérêts de 1,5 % par mois peuvent s'appliquer aux montants en souffrance.

Si un paiement est en retard de plus de 30 jours, Testlify peut suspendre l'accès au service jusqu'à réception du paiement.

Les clients doivent contester toute facture dans les 10 jours suivant sa date d'émission ; à défaut, elle sera considérée comme acceptée.

3.6. Ajustements de prix annuels

Testlify peut augmenter les frais d'abonnement chaque année avec un préavis de 30 jours.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur des nouveaux frais. La poursuite de l'utilisation après le changement de prix constitue votre acceptation de la nouvelle tarification.