プロセス知識テストで従業員のコンピテンシーを評価

プロセス知識テスト(PKT)は、既存の従業員向けの業績評価テストです。従業員の役割や業界に適した特定のワークフローやプロセスに対する理解度を分析するために実施されます。中途採用(ラテラル採用)などの場合には、新規採用者の評価のために雇用主がプロセス知識テストを実施することもあります。

例えば、製造業の企業では、従業員が安全規制や手順を十分に理解しているかを確認するために、コンプライアンスプロトコルの知識テストを使用します。このテストは緊急時の対応手順、業界の規制基準、報告要件をカバーします。結果を分析することで、企業は従業員にさらなる研修や昇進が必要かどうかを見極め、スキルや知識のギャップを特定し、職場の安全性を全体的に高めるために必要に応じて安全プロトコルを更新できます。

当社の充実したライブラリから任意のスキルテストを組み込んでアセスメントをカスタマイズできます。適性、語学、プログラミング、ソフトウェア、または職務特化型スキルなどの選択肢から、貴社のニーズに合った組み合わせを作成できます。

結果は「何かがうまくいかなかった」ことしか示しませんが、プロセステストは「どこで」を示します。従業員がまだ習得できていない工程を正確に特定し、数値だけでは見えない知識ギャップを明らかにするため、研修は業務フロー全体ではなくその工程に絞れます。昇進も勤続年数ではなく、実証された理解度に基づいて判断できます。

精度は、設問が実際の業務にどれだけ近いかで決まります。各テストは自社で文書化した手順と、現場で日々起こる状況から作成されるため、スコアは「記憶できること」ではなく「実行できること」を反映します。結果はトピック別に分解されるので、合計点だけでなく、業務フローのどの段階が弱いのかまで把握できます。

知識テストの完了にかかる時間はおよそ20〜30分です。完了後、結果はリアルタイムで雇用主に提供されます。