Juridiskt.
En rättvis återbetalningspolicy
På Testlify är vi engagerade i att erbjuda en högkvalitativ plattform för kompetensbedömning. Om du någonsin är missnöjd med våra tjänster gör vi vårt bästa för att lösa dina bekymmer. Nedan finns våra återbetalnings- och betalningsvillkor för att säkerställa tydlighet för alla användare.
1. Återbetalningspolicy
1.1. 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla betalda prenumerationer, exklusive livstidsprenumerationer och integrationstillägg. Vi vill att du ska älska Testlify! Men om du känner att det inte är rätt för dig, meddela oss inom de första 30 dagarna. Vi behandlar din återbetalning, minus en hanteringsavgift på 10 % och kostnaden för eventuella använda krediter. Detta bidrar till att hålla saker rättvisa och transparenta för alla. Återbetalningar krediteras till ditt ursprungliga betalningssätt inom 3-7 dagar efter betalning.
Återbetalningsförfrågningar måste göras inom 30 dagar efter ditt första köp.
Återbetalningar gäller inte för förnyelsebetalningar. Vi uppmuntrar dig att granska din prenumeration innan förnyelsedatumet.
1.2. Så begär du återbetalning
För att begära återbetalning, kontakta vårt supportteam på support@testlify.com med dina kontouppgifter och anledningen till förfrågan. Återbetalningar behandlas inom 7-10 arbetsdagar om du är berättigad.
1.3. Icke-återbetalningsbara betalningar
Följande betalningar är strikt icke-återbetalningsbara: livstidsprenumerationer, integrationstillägg och förnyelsebetalningar (månatliga eller årliga). Dessutom kan krediter, när de har använts, inte återbetalas eftersom de dras av när en kandidats status ändras till "Anställd". Extra krediter som används utöver tillgängligt saldo är också icke-återbetalningsbara.
2. Avbokningspolicy
Du kan avsluta din prenumeration när som helst, av vilken anledning som helst.
Månatliga och årliga planer: När den avslutats förblir din prenumeration aktiv fram till slutet av faktureringsperioden. Inga partiella återbetalningar utfärdas för outnyttjad tid.
Användare av gratis provperiod: Om du inte vill fortsätta, avsluta din prenumeration innan provperioden slutar för att undvika avgifter.
3. Avgifter och betalningsvillkor
3.1. Betalningsförpliktelser
Alla avgifter betalas i förskott, antingen årligen eller månadsvis, beroende på din prenumerationsplan.
Betalningar måste göras via kreditkort eller faktura, enligt överenskommelse i beställningsformuläret eller på vår webbplats.
Alla betalningar är icke-avbeställningsbara och icke-återbetalningsbara, förutom vad som anges i 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin.
3.2. Användning av krediter
När krediter har använts är de icke-återbetalningsbara och dras av när en kandidats status ändras till "Anställd".
3.3. Faktureringsinformation
Kunder måste tillhandahålla korrekta faktureringsuppgifter och uppdatera betalningsinformation vid behov.
Genom att skicka in dina betalningsuppgifter godkänner du att Testlify debiterar tillämpliga avgifter på ditt valda betalningssätt.
Om felaktig information tillhandahålls kan Testlify justera din prenumerationsplan och debitera ytterligare avgifter i enlighet därmed.
3.4. Skatter och tilläggsavgifter
Testlifys avgifter inkluderar inte skatter, tullar eller transaktionskostnader.
Om tillämpliga skatter ska betalas och Testlify är skyldiga att betala dem, fakturerar vi dig i enlighet därmed, inklusive eventuella böter eller räntor.
3.5. Sena betalningar och konsekvenser
Om en betalning uteblir:
En ränta på 1,5 % per månad kan tillämpas på förfallna belopp.
Om en betalning är mer än 30 dagar sen kan Testlify stänga av åtkomsten till tjänsten tills betalningen har mottagits.
Kunder måste bestrida varje faktura inom 10 dagar från fakturadatumet; annars anses den accepterad.
3.6. Årliga prisjusteringar
Testlify kan höja prenumerationsavgifterna årligen med 30 dagars varsel.
Om du inte håller med kan du säga upp din prenumeration innan de nya avgifterna träder i kraft. Fortsatt användning efter prisändringen utgör ditt godkännande av den nya prissättningen.
4. Kontakta oss
För frågor om betalning, återbetalning eller avbokning, vänligen kontakta vårt supportteam på support@testlify.com
Frågor?.
Har du en fråga om en återbetalning eller din fakturering?
Vårt team kan guida dig genom återbetalningspolicyn eller hjälpa till att lösa ett faktureringsproblem direkt.