Uma política de reembolso justa

1.1. Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias em todas as assinaturas pagas, excluindo assinaturas vitalícias e complementos de integração. Queremos que você ame a Testlify! Mas se sentir que não é adequada para você, avise-nos dentro dos primeiros 30 dias. Processaremos seu reembolso, deduzindo uma taxa de manuseio de 10% e o custo de quaisquer créditos utilizados. Isso ajuda a manter tudo justo e transparente para todos. Os reembolsos serão creditados na forma de pagamento original em até 3-7 dias após o pagamento.

As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 30 dias após a compra inicial.

Os reembolsos não se aplicam a pagamentos de renovação. Recomendamos revisar sua assinatura antes da data de renovação.

1.2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@testlify.com com os detalhes da sua conta e o motivo da solicitação. Os reembolsos serão processados em 7-10 dias úteis, se elegíveis.

1.3. Pagamentos não reembolsáveis

Os seguintes pagamentos não são reembolsáveis em nenhuma hipótese: assinaturas vitalícias, complementos de integração e pagamentos de renovação (mensais ou anuais). Além disso, uma vez utilizados, os créditos não podem ser reembolsados, pois são deduzidos quando o status de um candidato muda para "Contratado". Créditos extras utilizados além do saldo disponível também não são reembolsáveis.

3.1. Obrigações de pagamento

Todas as taxas são pagáveis antecipadamente, anual ou mensalmente, dependendo do seu plano de assinatura.

Os pagamentos devem ser feitos por cartão de crédito ou fatura, conforme acordado no formulário de pedido ou em nosso site.

Todos os pagamentos são não canceláveis e não reembolsáveis, exceto conforme previsto na garantia de devolução de 30 dias.

3.2. Uso de créditos

Uma vez utilizados, os créditos não são reembolsáveis e são deduzidos quando o status de um candidato muda para "Contratado".

3.3. Informações de faturamento

Os clientes devem fornecer dados de faturamento precisos e atualizar as informações de pagamento conforme necessário.

Ao enviar seus dados de pagamento, você autoriza a Testlify a cobrar as taxas aplicáveis na forma de pagamento selecionada.

Se forem fornecidas informações incorretas, a Testlify poderá ajustar seu plano de assinatura e cobrar taxas adicionais conforme necessário.

3.4. Impostos e encargos adicionais

As taxas da Testlify não incluem impostos, tarifas ou custos de transação.

Se impostos aplicáveis forem devidos e a Testlify for obrigada a pagá-los, faturaremos você de acordo, incluindo quaisquer multas ou juros.

3.5. Atrasos no pagamento e consequências

Se um pagamento não for realizado:

Pode ser aplicada uma taxa de juros de 1,5% ao mês sobre os valores em atraso.

Se um pagamento estiver atrasado por mais de 30 dias, a Testlify poderá suspender o acesso ao serviço até o recebimento do pagamento.

Os clientes devem contestar qualquer fatura dentro de 10 dias a partir da data da fatura; caso contrário, ela será considerada aceita.

3.6. Ajustes anuais de preço

A Testlify pode aumentar as taxas de assinatura anualmente, com aviso prévio de 30 dias.

Se você não concordar, poderá encerrar sua assinatura antes da entrada em vigor das novas taxas. O uso continuado após a alteração de preço constitui sua aceitação da nova precificação.