Avalie a competência dos colaboradores com testes de conhecimento de processos

Os testes de conhecimento de processos (PKT) são avaliações de desempenho para colaboradores já contratados. Eles são aplicados para analisar a compreensão de fluxos de trabalho ou processos específicos, ideais para sua função ou setor. Em alguns casos, como em contratações de entrada lateral, os testes de conhecimento de processos também são usados pelos empregadores para avaliar novos contratados.

Por exemplo, uma empresa de manufatura usa um teste de conhecimento de protocolo de conformidade para garantir que os colaboradores estejam bem informados sobre normas e procedimentos de segurança. O teste abrange procedimentos de emergência, padrões regulatórios do setor e requisitos de comunicação de ocorrências. Ao analisar os resultados, a empresa pode identificar se os colaboradores precisam de mais treinamento ou de promoção, detectar lacunas de habilidades ou conhecimento e atualizar protocolos de segurança conforme necessário para melhorar a segurança geral do ambiente de trabalho.

As avaliações podem ser personalizadas incluindo qualquer teste de habilidade da nossa extensa biblioteca. Escolha entre opções como raciocínio lógico, idiomas, programação, software ou habilidades específicas da função para criar uma combinação que atenda às suas necessidades.

O resultado diz que algo deu errado; um teste de processo diz onde. Ele aponta exatamente a etapa que o colaborador ainda não domina — a lacuna de conhecimento que os números por si só escondem — para que o treinamento trate dessa etapa em vez de todo o fluxo de trabalho, e para que as promoções se apoiem em compreensão comprovada, não em tempo de casa.

A precisão depende de quanto as perguntas espelham o trabalho real. Como cada teste é construído a partir das suas próprias etapas documentadas e das situações que a equipe enfrenta no dia a dia, a pontuação reflete o que a pessoa sabe fazer, e não o que consegue lembrar. Os resultados são detalhados por tema, de modo que você vê qual etapa do fluxo está fraca, e não apenas um total.

O tempo de conclusão de um teste de conhecimento é de aproximadamente 20 a 30 minutos. Após isso, os resultados ficam disponíveis para o empregador em tempo real.