Evalúa la competencia de los empleados con pruebas de conocimiento de procesos

Las pruebas de conocimiento de procesos (PKT) son pruebas de evaluación del desempeño para empleados actuales. Se realizan para analizar su comprensión de los flujos de trabajo o procesos específicos ideales para su puesto o sector. En algunos casos, como en la incorporación lateral, las empresas realizan pruebas de conocimiento de procesos para evaluar a los nuevos empleados.

Por ejemplo, una empresa de manufactura utiliza una prueba de conocimiento del protocolo de cumplimiento para garantizar que los empleados conozcan bien las normas y procedimientos de seguridad. La prueba abarca los procedimientos de emergencia, las normas regulatorias del sector y los requisitos de reporte. Al analizar los resultados, la empresa puede determinar si los empleados necesitan más formación o un ascenso, identificar brechas de habilidades o conocimiento, y actualizar los protocolos de seguridad según sea necesario para mejorar la seguridad general en el lugar de trabajo.

Las evaluaciones se pueden personalizar incluyendo cualquier prueba de habilidades de nuestra amplia biblioteca. Elige entre una variedad de opciones, como aptitud, idiomas, programación, software o habilidades específicas del puesto, para crear una combinación que se adapte a tus necesidades.

El resultado te dice que algo falló; una prueba de procesos te dice dónde. Señala el paso exacto que un empleado aún no domina —la brecha de conocimiento que las cifras por sí solas ocultan— para que la formación se dirija a ese paso y no a todo el flujo de trabajo, y para que los ascensos se basen en comprensión demostrada y no en antigüedad.

La precisión depende de cuánto se parezcan las preguntas al trabajo real. Como cada prueba se construye a partir de tus propios pasos documentados y de las situaciones que el personal afronta a diario, la puntuación refleja lo que alguien sabe hacer, no lo que puede recordar. Los resultados se desglosan por tema, así ves qué etapa del flujo de trabajo es débil en lugar de solo un total.

El tiempo de finalización de una prueba de conocimiento es de aproximadamente 20 a 30 minutos. Después de esto, los resultados estarán disponibles para el empleador en tiempo real.