سياسة استرداد عادلة

1.1. ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا

نقدم ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا على جميع الاشتراكات المدفوعة، باستثناء الاشتراكات مدى الحياة وإضافات التكامل. نريدك أن تحب Testlify! ولكن إذا شعرت أنه ليس مناسبًا لك، أخبرنا خلال أول 30 يومًا. سنقوم بمعالجة استردادك، مطروحًا منه رسوم معالجة بنسبة 10٪ وتكلفة أي أرصدة استخدمتها. يساعد هذا في الحفاظ على العدالة والشفافية للجميع. سيتم إيداع المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية لديك خلال 3-7 أيام من الدفع.

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا من عملية الشراء الأولية.

لا تنطبق المبالغ المستردة على مدفوعات التجديد. نشجعك على مراجعة اشتراكك قبل تاريخ التجديد.

1.2. كيفية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، تواصل مع فريق الدعم لدينا على support@testlify.com مع تفاصيل حسابك وسبب الطلب. سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل إذا كنت مؤهلاً.

1.3. المدفوعات غير القابلة للاسترداد

المدفوعات التالية غير قابلة للاسترداد بشكل صارم: الاشتراكات مدى الحياة، وإضافات التكامل، ومدفوعات التجديد (شهرية أو سنوية). بالإضافة إلى ذلك، بمجرد استخدام الأرصدة، لا يمكن استردادها لأنها تُخصم عند تغيير حالة المرشح إلى "تم التوظيف". كما أن الأرصدة الإضافية المستخدمة بما يتجاوز الرصيد المتاح غير قابلة للاسترداد أيضًا.

3.1. التزامات الدفع

جميع الرسوم مستحقة الدفع مقدمًا، إما سنويًا أو شهريًا، اعتمادًا على خطة اشتراكك.

يجب إجراء المدفوعات عبر بطاقة الائتمان أو الفاتورة كما هو متفق عليه في نموذج الطلب أو على موقعنا الإلكتروني.

جميع المدفوعات غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو منصوص عليه في ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا.

3.2. استخدام الأرصدة

بمجرد استخدام الأرصدة، تصبح غير قابلة للاسترداد ويتم خصمها عند تغيير حالة المرشح إلى "تم التوظيف".

3.3. معلومات الفوترة

يجب على العملاء تقديم بيانات فوترة دقيقة وتحديث معلومات الدفع حسب الحاجة.

من خلال إرسال بيانات الدفع الخاصة بك، فإنك تفوض Testlify بخصم الرسوم المطبقة من طريقة الدفع التي اخترتها.

في حال تقديم معلومات غير صحيحة، يجوز لـ Testlify تعديل خطة اشتراكك وفرض رسوم إضافية وفقًا لذلك.

3.4. الضرائب والرسوم الإضافية

لا تشمل رسوم Testlify الضرائب أو الرسوم الجمركية أو تكاليف المعاملات.

إذا كانت الضرائب المعمول بها مستحقة وكانت Testlify ملزمة بدفعها، فسنقوم بإصدار فاتورة لك وفقًا لذلك، بما في ذلك أي غرامات أو فوائد.

3.5. المدفوعات المتأخرة وعواقبها

في حالة تفويت الدفع:

قد يتم تطبيق فائدة بنسبة 1.5٪ شهريًا على المبالغ المتأخرة.

إذا تأخر الدفع لأكثر من 30 يومًا، يجوز لـ Testlify تعليق الوصول إلى الخدمة حتى استلام الدفعة.

يجب على العملاء الاعتراض على أي فاتورة خلال 10 أيام من تاريخ الفاتورة؛ وإلا ستعتبر مقبولة.

3.6. تعديلات الأسعار السنوية

يجوز لـ Testlify زيادة رسوم الاشتراك سنويًا بإشعار مدته 30 يومًا.

إذا كنت لا توافق، يمكنك إنهاء اشتراكك قبل دخول الرسوم الجديدة حيز التنفيذ. يشكل الاستمرار في الاستخدام بعد تغيير السعر قبولك للتسعير الجديد.